Politique de remboursement

Retours et Remboursements

 

 

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

 

Attention :

 

- aucun produit utilisé et/ou lavé ne pourra être retourné et donner lieu à remboursement (sauf appréciation particulière de la part de mborta.com, ex : dans le cas d’un défaut avéré sur le produit).

- un lot promotionnel (exemple pack Trio) est considéré comme 1 seul et même produit, à ce titre il ne peut faire l'objet d'un renvoi partiel.

 

Procédure :

 

1. Merci de contacter notre Service Client à serviceclient@mborta.com en précisant l'objet de votre demande et le numéro de la commande concernée

 

2. Nous accusons réception de votre demande et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée (pour la France métropolitaine) ainsi qu'un formulaire type à remplir.

 

3. Une fois votre colis réceptionné, nous procédons au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais (maximum 7 jours) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Nos stocks (notamment de culottes menstruelles) s'écoulant très rapidement, cette procédure vous permet de repasser commande immédiatement sur le produit désiré s'il est encore disponible et de ne pas risquer une rupture de stock lors du traitement d'un échange, celui-ci prenant plusieurs jours.